Shopnest BD থেকে অর্ডার করার নিয়মঃ
১। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে হবে। অর্ডার সংক্রান্ত কোন জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের ফোন করবেন বা আমাদের ফেসবুক পেইজে মেসেজ দিবেন।
২। ১টা প্রোডাক্ট কিনতে চাইলে Buy Now বাটন এ ক্লিক করে অর্ডার করতে পারবেন।
৩। ১টার বেশি কিনতে চাইলে Add to cart অপশন ব্যবহার করে অর্ডার করুন।
৪। অর্ডার করার সময় আপনার সঠিক মোবাইল নাম্বার দিবেন। আপনার ঠিকানা বিস্তারিত দিবেন, সম্ভব হলে বাসা নাম্বার এবং রোড নাম্বার সহ দেয়ার ট্রাই করবেন। ঢাকা সিটির বাইরে হলে অবশ্যই থানাটা উল্লেখ করবেন।
Shopnest BD ডেলিভারি সিস্টেমঃ
১। আমরা Pathao এবং Redx এর মাধ্যমে হোম ডেলিভারি করে থাকি। ঢাকার মধ্যে বাসার সামনে দিয়ে আসা হয়। দয়া করে ডেলিভারি ম্যানকে উপরে উঠতে বলবেন না। যদি ডেলিভারি ম্যান এর পার্সেল এবং বাইকের নিরাপত্তা দিতে পারেন তাহলে উপরে যেতে বলতে পারেন। ঢাকার বাইরে হলে বাড়িতে যায়না, কাছাকাছি বাজার পর্যন্ত ডেলিভারি করে।
২। ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা, ঢাকা সাব-এরিয়া (গাজীপুর, টংগি, সাভার, কামরাংগিরচর, কেরানীগঞ্জ, ডেমরা, নারায়ণগঞ্জ ) ১০০ টাকা, এর বাইরে জেলা এবং উপজেলায় ১৩০ টাকা।
৩। সাব এরিয়ার ১০০ টাকা এবং বাইরে ১৩০ টাকা বিকাশ/রকেট/নগদ এ এডভান্স করতে হবে। ঢাকা সিটির বাইরে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স ছাড়া প্রোডাক্ট পাঠানো হয়না।
৪। Pathao এবং Redx ছাড়া আমরা শুধু সুন্দরবন কুরিয়ারে দিয়ে থাকি। সুন্দরবন কুরিয়ারে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা এবং ফুল পেমেন্ট এ্যডভান্স করতে হবে।
৫। ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট চেক করে নিবেন। কোন প্রবলেম থাকলে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে কল করবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোম কমপ্লেন একসেপ্ট করা হবেনা।
৬। ঢাকা সিটি এবং ঢাকা সাব-এরিয়ার মধ্যে আমাদের ডেলিভারি টাইম ২ দিন। আপনি ২ দিনের মধ্যে হোম ডেলিভারি পাবেন। ঢাকা সিটির বাইরে আমাদের ডেলিভারি টাইম ২-৩ দিন। আপনি ২-৩ দিনের মধ্যে হোম ডেলিভারি পাবেন। কিন্তু কুরিয়ার এর কোন ইস্যুর কারণে ১ দিন বা ২ দিন লেট হতে পারে।
Shopnest BD ক্যান্সেল পলিসিঃ
আমাদের রুলস পড়ে এবং কোন কনফিউশন থাকলে তা ক্লিয়ার হয়ে তারপর অর্ডার করবেন। আমরা সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা শুরু করি। আপনার যদি ডেলিভারি ডে নিয়ে কোন প্রবলেম থাকে তাহলে আমাদের জানাবেন ডেলিভারি কোম্পানি ২/৩ দিন হোল্ড করতে পারে। এরপর ও যদি একান্তই ক্যান্সেল করতে হয় তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন। অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আর ক্যান্সেল করা যাবেনা। কারণ অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে কাস্টামার রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন চার্জ আমাদের পে করতে হয়। এরপর ও যদি আপনি অর্ডার ক্যান্সেল করতে চান তাহলে আমাদের ডেলিভারি চার্জটা পে করে দিতে হবে। ঢাকা সিটির মধ্যে অর্ডার পাঠানোর পর ক্যান্সেল করলে ৭০ টাকা ডেলিভারি চার্জ ডেলিভারি ম্যান বা আমাদের বিকাশে পে করতে হবে। আর ঢাকা সিটির বাইরে ক্যান্সেল করলে আপনার ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেয়া হবেনা। আর যদি সাথে সাথেই আমাদের জানান(প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে তাহলে আপনার টাকা ফেরত দেয়া হবে)।
Shopnest BD রিটার্ন পলিসিঃ
আমাদের প্রোডাক্ট ক্যাশ অন ডেলিভারিতে দেয়া হয়। আপনি প্রোডাক্ট দেখেশুনে চেক করে নিতে পারবেন। আপনার ভাল না লাগলে বা প্রোডাক্ট এ কোন প্রবলেম পেলে রিটার্ন করতে পারবেন। এটা অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় করতে হবে। আপনি পার্শিয়াল পেমেন্ট করতে পারবেন। অর্থাৎ ২/৩ টা প্রোডাক্ট হলে ১টা বা ২টা রেখে বাকিগুলো রিটার্ন করতে পারবেন। আর ফুল পার্সেল ও রিটার্ন করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে আমাদের ডেলিভারি চার্জটা আপনাকে পে করতে হবে। কারণ আপনি প্রোডাক্ট নেন আর না নেন ডেলিভারি কোম্পানিকে আমাদের আনা নেয়ার চার্জটা দিতে হয়।
তাই রিটার্ন করতে হলে ঢাকা সিটির মধ্যে আপনাকে ৭০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে ফুল রিটার্ন করলে আর পার্শিয়াল রিটার্ন করলে তো আপনি চার্জ দিচ্ছেনই। এক্সট্রা কোন চার্জ লাগবেনা।
আর ঢাকার বাইরেও পার্শিয়াল রিটার্ন করতে পারবেন। আর ফুল রিটার্ন করলে আপনার ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেয়া হবেনা।
Shopnest BD এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ
আপনি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট চেক করে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোন কমপ্লেন একসেপ্ট করা হবেনা। ডেলিভারি ম্যান কোন ইস্যু করলে ডেলিভারিম্যান এর সামনেই কল করবেন।
এরপর ও কোন কারণে একচেঞ্জ করতে হলে আমাদের ইনবক্স এ আপনার ইস্যু জানাবেন। এবং একচেঞ্জ নিতে হলে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ পে করে নিতে হবে। এটা ইনবক্স এ কথা বলে এপ্রুভ করার পর।
